Central de Ajuda

Se você esqueceu sua senha, siga os passos abaixo para recuperá-la:

1. Clique em "Entrar" no canto superior direito da página.
2. Selecione a opção "Esqueceu sua senha?".
3. Digite o e-mail cadastrado na sua conta.
4. Clique em "Enviar link de recuperação".
5. Verifique seu e-mail e clique no link de recuperação enviado.
6. Crie uma nova senha.

Se você não receber o e-mail de recuperação, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Para editar seu perfil, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta.
2. Clique no seu nome ou foto no canto superior direito da página.
3. Selecione a opção "Meu Perfil".
4. Clique em "Editar Perfil".
5. Atualize suas informações conforme necessário.
6. Clique em "Salvar" para confirmar as alterações.

Você pode alterar seu nome, telefone, foto de perfil e outras informações. O e-mail não pode ser alterado, pois é o identificador único da sua conta.

Para excluir sua conta, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta.
2. Clique no seu nome ou foto no canto superior direito da página.
3. Selecione a opção "Meu Perfil".
4. Clique em "Configurações da Conta".
5. Role até o final da página e clique em "Excluir Conta".
6. Confirme a exclusão digitando sua senha.

Atenção: A exclusão da conta é irreversível. Todos os seus anúncios, mensagens e dados serão permanentemente removidos do sistema.

Para editar ou excluir um anúncio, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta.
2. Clique no seu nome ou foto no canto superior direito da página.
3. Selecione a opção "Meus Anúncios".
4. Localize o anúncio que deseja editar ou excluir.
5. Para editar, clique no botão "Editar" e faça as alterações necessárias.
6. Para excluir, clique no botão "Excluir" e confirme a exclusão.

Observação: Anúncios com negociações em andamento não podem ser excluídos. Finalize todas as negociações antes de excluir um anúncio.

Seu anúncio pode ser rejeitado por diversos motivos, incluindo:

• Violação das regras de anúncios do TLS em oferta.
• Produtos ou serviços proibidos (armas, drogas, produtos falsificados, etc.).
• Imagens inadequadas ou de baixa qualidade.
• Descrição insuficiente ou confusa.
• Preço muito abaixo do mercado (suspeita de fraude).
• Múltiplos anúncios para o mesmo produto.

Quando seu anúncio é rejeitado, você recebe uma notificação com o motivo da rejeição. Corrija o problema e tente publicar novamente.

Para destacar seu anúncio e aumentar sua visibilidade, você pode:

• Adquirir um plano de destaque na página de planos.
• Renovar seu anúncio periodicamente para mantê-lo no topo da lista.
• Adicionar fotos de alta qualidade e uma descrição detalhada.
• Definir um preço competitivo.
• Responder rapidamente às mensagens dos interessados.

Os anúncios em destaque aparecem no topo dos resultados de busca e têm um visual diferenciado, aumentando as chances de serem vistos pelos compradores.

O TLS em oferta não intermedia pagamentos entre compradores e vendedores. As formas de pagamento devem ser acordadas entre as partes. Recomendamos:

• Para transações presenciais: Dinheiro em espécie ou PIX no momento da entrega.
• Para transações à distância: PIX, transferência bancária ou plataformas seguras de pagamento.

Atenção: Tenha cuidado com pagamentos antecipados, especialmente para vendedores desconhecidos. Sempre verifique a reputação do vendedor e, se possível, opte por ver o produto pessoalmente antes de efetuar o pagamento.

Consulte nossa página de dicas de segurança para mais informações sobre pagamentos seguros.

A entrega ou retirada do produto deve ser combinada diretamente entre comprador e vendedor. Recomendamos:

• Retirada em local público: Shopping, praça, café ou outro local movimentado.
• Entrega em domicílio: Combine um horário em que você esteja disponível e, se possível, tenha alguém em casa com você.
• Envio pelos Correios ou transportadora: Combine quem arcará com os custos de envio e solicite o código de rastreamento.

Dica de segurança: Evite marcar encontros em locais isolados ou desconhecidos. Prefira locais públicos e movimentados, especialmente para itens de maior valor.

Se você tiver problemas com uma compra, siga os passos abaixo:

1. Primeiro, tente resolver diretamente com o vendedor através do chat da plataforma.
2. Se não conseguir uma solução, você pode reportar o problema ao TLS em oferta:
• Acesse o anúncio e clique em "Reportar Anúncio".
• Ou entre em contato com nosso suporte através da página de contato.
3. Em casos de fraude ou golpe, além de reportar na plataforma, recomendamos registrar um Boletim de Ocorrência.

Importante: O TLS em oferta não se responsabiliza por transações realizadas entre usuários, mas pode tomar medidas contra usuários que violem os termos de uso, como suspensão ou exclusão da conta.

Para assinar um plano, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse a página de planos.
3. Escolha o plano que melhor atende às suas necessidades.
4. Clique em "Assinar" ou "Contratar".
5. Selec