Dicas de Segurança
No TLS em oferta, a sua segurança é nossa prioridade. Reunimos aqui as principais dicas para que você possa comprar e vender com tranquilidade em nossa plataforma.
Importante: O TLS em oferta é apenas uma plataforma de anúncios e não participa das negociações entre usuários. Siga as dicas abaixo para evitar problemas.
Dicas para Compradores
Verifique o vendedor
- Verifique a reputação do vendedor através das avaliações de outros usuários.
- Desconfie de vendedores com contas recém-criadas e sem avaliações.
- Pesquise o nome do vendedor e número de telefone na internet para verificar se há reclamações.
- Verifique se o vendedor possui outros anúncios e se há consistência nas informações.
Comunique-se com segurança
- Utilize sempre o chat do TLS em oferta para se comunicar com o vendedor.
- Mantenha todo o histórico de conversas para eventuais problemas.
- Desconfie se o vendedor insistir em sair da plataforma para negociar.
- Nunca compartilhe dados pessoais sensíveis, como senhas, dados bancários completos ou documentos.
Pagamentos seguros
- Prefira pagar pessoalmente, no momento da entrega do produto.
- Para pagamentos online, prefira métodos que ofereçam proteção ao comprador.
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado, podem ser golpes ou produtos com problemas.
- Evite fazer pagamentos antecipados, especialmente para vendedores desconhecidos.
- Nunca envie dinheiro por serviços de transferência para pessoas que você não conhece.
- Desconfie de vendedores que pedem pagamento via cartão de recarga ou depósito em contas de terceiros.
Recebimento do produto
- Sempre verifique o produto antes de efetuar o pagamento.
- Para produtos eletrônicos, teste todas as funcionalidades.
- Verifique se o produto corresponde exatamente ao anunciado.
- Em caso de compras à distância, solicite o código de rastreamento e confirme a entrega.
- Peça nota fiscal ou recibo de compra, especialmente para itens de maior valor.
Encontros presenciais
- Marque encontros em locais públicos e movimentados, como shopping centers ou praças.
- Evite ir sozinho, especialmente para negociações de itens de alto valor.
- Prefira horários comerciais e evite locais isolados ou desconhecidos.
- Informe a um amigo ou familiar sobre o local e horário do encontro.
- Se sentir qualquer desconforto ou suspeita, cancele o encontro e busque outro vendedor.
Dicas para Vendedores
Proteja seus dados
- Não compartilhe informações pessoais desnecessárias nos anúncios ou conversas.
- Utilize o chat do TLS em oferta para se comunicar com os compradores.
- Evite divulgar seu endereço residencial. Prefira locais públicos para encontros.
- Nunca compartilhe senhas, dados bancários completos ou cópias de documentos.
Recebimento de pagamentos
- Prefira receber pagamentos em dinheiro ou PIX no momento da entrega do produto.
- Para pagamentos em dinheiro, verifique as cédulas com atenção.
- Em caso de transferências bancárias, confirme o recebimento antes de entregar o produto.
- Desconfie de compradores que oferecem pagar mais do que o valor anunciado.
- Cuidado com golpes de pagamentos falsos, como comprovantes adulterados.
- Evite aceitar cheques ou pagamentos parcelados de desconhecidos.
Entrega do produto
- Prefira realizar a entrega em locais públicos e movimentados.
- Se possível, leve alguém com você, especialmente para itens de maior valor.
- Documente o estado do produto antes da entrega, tirando fotos ou vídeos.
- Para envios pelos Correios ou transportadoras, utilize serviços com rastreamento.
- Forneça o código de rastreamento ao comprador e mantenha o comprovante de envio.
Golpes comuns contra vendedores
- Pagamento a mais: O comprador oferece pagar mais do que o valor anunciado e depois pede reembolso da diferença.
- Comprovante falso: O comprador envia um comprovante de pagamento falso ou adulterado.
- Intermediário falso: Alguém se passa por um serviço de intermediação de pagamentos.
- Golpe do envelope vazio: O comprador envia um envelope vazio como "prova" de que devolveu o produto com defeito.
- Troca por produto inferior: O comprador devolve um produto similar, mas de qualidade inferior ou com defeito.
Golpes Comuns em Classificados Online
Como funciona: O golpista se passa por um serviço de intermediação de pagamentos, alegando que vai reter o dinheiro até que o comprador receba o produto. Ele envia e-mails ou mensagens falsas simulando ser de empresas conhecidas.
Como se proteger:
- O TLS em oferta não oferece serviço de intermediação de pagamentos.
- Verifique sempre os endereços de e-mail e desconfie de domínios suspeitos.
- Não clique em links enviados por e-mail ou mensagens para fazer pagamentos.
- Acesse diretamente o site oficial do serviço de pagamento, se for utilizá-lo.
Como funciona: O golpista oferece pagar mais do que o valor anunciado, alegando cobrir custos de envio ou por outro motivo. Depois, pede que você devolva a diferença. O pagamento inicial é feito com cheque sem fundos ou comprovante falso.
Como se proteger:
- Desconfie de ofertas para pagar mais do que o valor anunciado.
- Nunca devolva dinheiro antes de confirmar que o pagamento foi realmente compensado em sua conta.
- Aguarde alguns dias para ter certeza de que o pagamento não será estornado.
Como funciona: O golpista envia links falsos que parecem ser do TLS em oferta ou de serviços de pagamento, pedindo que você faça login. Ao inserir seus dados, eles são roubados.
Como se proteger:
- Nunca clique em links suspeitos enviados por e-mail ou mensagens.
- Verifique sempre o endereço do site na barra de navegação antes de inserir dados.
- O TLS em oferta nunca solicita dados sensíveis por e-mail ou mensagens.
- Utilize senhas fortes e diferentes para cada serviço.
Como funciona: O golpista anuncia um produto que não possui, geralmente com preço muito abaixo do mercado. Após receber o pagamento, desaparece sem entregar o produto.
Como se proteger:
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
- Verifique a reputação do vendedor e o tempo de cadastro na plataforma.
- Peça fotos adicionais e específicas do produto para confirmar que o vendedor realmente o possui.
- Prefira pagar pessoalmente, no momento da entrega.
Como funciona: O golpista finge interesse em comprar seu produto e pede para você enviar um código de verificação que recebeu por SMS. Na verdade, ele está tentando criar uma conta em outro serviço usando seu número de telefone.
Como se proteger:
- Nunca compartilhe códigos de verificação recebidos por SMS ou e-mail.
- Desconfie de compradores que pedem informações não relacionadas ao produto.
- Mantenha a comunicação dentro da plataforma do TLS em oferta.
Como Denunciar
Se você identificou um anúncio suspeito ou foi vítima de um golpe, denuncie:
No TLS em oferta
- Acesse o anúncio suspeito.
- Clique no botão "Denunciar Anúncio".
- Selecione o motivo da denúncia.
- Forneça detalhes adicionais, se necessário.
- Clique em "Enviar Denúncia".
Você também pode entrar em contato com nosso suporte através da página de contato.
Às autoridades
Em casos de fraude ou golpe, recomendamos também:
- Registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou online.
- Denunciar no Consumidor.gov.br.
- Registrar queixa no Procon do seu estado.
TLS em oferta – Oportunidades que se conectam!
Lembre-se: sua segurança é nossa prioridade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.